Paiement sécurisé
À retenir : une commande classique est réglée intégralement par carte bancaire via Stripe ou par virement. Le paiement au magasin est réservé au retrait d’un panier entièrement disponible chez PROVET, sans personnalisation.
Carte bancaire via Stripe
Pour une commande classique payée en ligne, le règlement par carte est traité par Stripe et encaissé intégralement au moment de la commande.
Selon votre banque, une authentification 3D Secure peut être demandée avant la validation du paiement. Les moyens disponibles sont ceux proposés directement au moment du règlement.
Virement bancaire
Votre commande est mise en attente jusqu’à la réception effective des fonds sur le compte PROVET. La préparation et les commandes fournisseurs commencent seulement après cette réception.
Pour un article à réapprovisionner : expédition sous 5 à 10 jours à compter de la réception du paiement. Le délai de transport jusqu’au client s’ajoute ensuite.
Le paiement doit nous parvenir sous 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés. À défaut, PROVET effectue une relance et laisse 2 jours ouvrés supplémentaires avant une éventuelle annulation, après vérification bancaire et prise en compte des échanges en cours avec le client.
En cas de délai bancaire ou pour vérifier les informations nécessaires au virement, contactez PROVET en indiquant votre numéro de commande.
Paiement au magasin lors du retrait
Cette possibilité est proposée uniquement si tout le panier est physiquement disponible au magasin PROVET, dans les tailles, couleurs et quantités demandées, et sans personnalisation. Une disponibilité fournisseur ne constitue pas un stock magasin.
Si un seul article doit être réapprovisionné, la commande classique doit être réglée intégralement avant traitement, par carte bancaire ou virement. Aucun acompte n’est proposé.
À compter de la confirmation de mise à disposition, les articles sont réservés pendant 7 jours calendaires. PROVET vous communique la date limite lors de la confirmation de mise à disposition. Passé ce délai, ils peuvent être remis en vente, sauf arrangement préalable avec PROVET. Cette expiration ne concerne pas les commandes déjà réglées intégralement.
Devis et personnalisation
Pour une commande sur devis ou avec personnalisation, les conditions de règlement sont celles indiquées dans le devis accepté.
Une question sur le paiement ou votre commande ? Consultez nos informations sur la livraison et les retours ou retrouvez l’adresse et les coordonnées de PROVET sur la page Magasin / Contact.